1️⃣ Délai de retour
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception.
Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
2️⃣ Conditions du produit
Le produit doit être neuf, non installé et dans son emballage d’origine.
Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent pas être repris.
3️⃣ Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.
En cas de produit défectueux, MB Auto prend en charge les frais d’expédition.
4️⃣ Procédure de retour
Contactez-nous via serviceclient@mb-auto.id pour signaler le retour.
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous enverrons l’adresse et les instructions pour renvoyer le produit.
5️⃣ Remboursement
Après réception et vérification du produit, nous effectuons le remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
Le remboursement se fera via le mode de paiement utilisé pour la commande.